ACM Toezicht op telemarketing
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wil het aantal klachten over telemarketing structureel terugdringen door verscherpt toezicht op telemarketing. Ondanks eerdere maatregelen blijven meldingen over ongewenste telefoontjes, misleiding en gebrekkige informatievoorziening in de top vijf van klachten bij ConsuWijzer staan, vooral afkomstig van energie- en telecombedrijven.
De ACM benadrukt dat alle partijen in de keten verantwoordelijk zijn voor naleving van de regels. Daarom stelt de toezichthouder heldere eisen aan toestemming, transparantie en informatieverstrekking bij telefonische verkoop.
Met de maatregelen te lezen in het te downloaden pdf roept de ACM bedrijven op hun processen vóór 1 juli 2025 aan te passen. Daarna volgen audits en waar nodig handhaving. Het doel: eerlijke concurrentie en duidelijke communicatie voor consumenten.
Klik onderaan om de pdf te downloaden.