Optimaliseer Sales, Service en Klantcontact met geautomatiseerde kwaliteitsmonitoring
Automatiseer de kwaliteitscontrole en krijg diepgaand inzicht in klantgesprekken. Versterk merkperceptie, benut waardevolle analyses, en stuur effectief op contactkwaliteit met vragen die jij op maat instelt.
Meer weten over wat MANGL is? Download hier onze brochure.
MANGL heeft ervaring in diverse branches en organisaties
Charitatief Energie Telefonie Abonnementen B2B B2C KCC facilitair KCC intern
Objectieve, snelle en nauwkeurige Quality Monitoring
Analyseer automatisch de kwaliteit, compliance en vaardigheden in al je gesprekken. Ontvang volledige inzichten in prestaties en verbeterpunten, en gebruik deze data voor gerichte coaching en heldere rapportage aan belangrijke stakeholders.
Coach agents op basis van persoonlijke inzichten
Gebruik het MANGL Agent Dashboard om diepgaand inzicht te krijgen in de prestaties van je team en individuele agents. Richt je coaching op specifieke aandachtspunten voor gerichte verbetering en optimale resultaten.
Verbeter de perceptie van je merk in de markt
Hoe wordt jouw merk ontvangen? MANGL biedt inzicht in emotie, sentiment en ‘tone of voice’ in klantgesprekken. Versterk je merkperceptie en optimaliseer je klantenservice door gedetailleerde analyses. Stel zelf custom vragen op om specifieke aspecten van je merk nog gerichter te monitoren en aan te passen.
Transcript met geoptimaliseerde
Speech-to-Text
MANGL's eigen speech-to-text model levert gedetailleerde en nauwkeurige transcripties, zelfs onder uitdagende audio-omstandigheden. Zo heb je altijd toegang tot hoogwaardige gespreksdata die een diepgaand inzicht geeft in elke interactie.
Start met MANGL
- Inclusief:
- Gespreksanalyses
- Dashboards met inzichten
- Teruglezen in transcript
- 10.000 minuten
- Onbeperkt gebruik QM module
- Mogelijkheid om zelf custom vragen in te stellen voor specifiekere analyses
- Naar behoefte uit te bouwen met extra minuten en custom analyses, tegen meerprijs
- Onbeperkt aantal gebruikers
Tevreden klanten
Via MANGL kunnen wij realtime de inspanningen van onze TM-partners volgen en bijsturen op compliance- en commercieel niveau. Met het dashboard hebben wij grip op onze TM-activiteiten, met MANGL als sparring partner
Hanneke Warrink
Senior Fundraiser Private Funding - Cordaid
Met MANGL kan ik al onze TM campagnes realtime monitoren en managen bij de callcenters
Dyonne Kemper
Marketing Coördinator
Hartstichting